Chương 6
Các đầu việc của Kiều Vi được chia thành vài nhóm rõ ràng, bao gồm tiếp đãi khách hàng, sắp xếp cuộc họp,整理 tài liệu, xác nhận lịch trình, thanh toán chi phí và phối hợp hành chính tạm thời.
Mỗi nhóm công việc đều có quy trình riêng cùng người phụ trách tương ứng.
Những việc thật sự cần Kiều Vi trực tiếp xác nhận với Dương Hoài chỉ có hai loại.
Một là thay đổi lịch trình cá nhân của Dương Hoài.
Hai là những tài liệu bắt buộc phải có chữ ký phê duyệt của anh.
Nhưng những việc Kiều Vi tìm Dương Hoài nhiều nhất lại hoàn toàn ngược lại.
Hầu hết đều là những chuyện rất nhỏ, trong hệ thống vốn đã có câu trả lời tiêu chuẩn.
Máy in bị kẹt giấy.
Khách hàng nên dùng loại trà bánh nào.
Biên bản cuộc họp cần định dạng ra sao.
Chi phí taxi ban đêm hoàn như thế nào.
Bị khách hàng nhìn một cái nên cảm thấy rất sợ.
Thậm chí có một lần, cô ta còn hỏi cây xanh trong văn phòng Dương Hoài bị vàng lá thì có cần thay nước hay không.
Tống Mẫn càng xem, sắc mặt càng khó coi.
“Những việc này cô ấy hoàn toàn có thể hỏi tôi.”
Tôi nhìn cô ấy.
“Cô ta đã từng hỏi cô chưa?”
Tống Mẫn kéo bảng xuống dưới, sau đó lắc đầu.
“Rất ít. Phần lớn đều là sau khi tôi phát hiện có vấn đề rồi chủ động tìm cô ấy.”
Tôi chỉ vào một vài dòng ghi thời gian.
“Những lần này đều xảy ra sau giờ làm việc.”
“Ừ.”
Tống Mẫn nhìn kỹ hơn, chân mày càng nhíu chặt.
“Hơn nữa rất nhiều lần đều trùng với lúc sếp Dương có lịch trình riêng.”
Trong hệ thống lịch của Dương Hoài, nếu buổi tối được đánh dấu là “sắp xếp cá nhân”, phần lớn đều có liên quan đến tôi.
Kiều Vi có thể nhìn thấy khoảng thời gian đó anh có bận hay không, nhưng không được quyền xem nội dung cụ thể.
Vậy mà thời điểm cô ta chọn để liên hệ lại chính xác đến lạ.
Tống Mẫn không nhịn được, hạ giọng mắng một câu.
“Tôi còn thật sự cho rằng cô ấy chỉ là nhân viên mới thích ứng chậm.”
“Nhân viên mới vụng về là chuyện bình thường.”
Tôi nhìn những dòng dữ liệu trên màn hình.
“Nhưng vụng về mà lần nào cũng đúng một phương hướng như thế, cũng khá tốn công.”
Tống Mẫn ngẩng đầu nhìn tôi.
“Sếp Triệu, chuyện này có cần đưa vào quy trình điều tra chính thức không?”
Tôi suy nghĩ một lát.
Những hành vi hiện tại của Kiều Vi đã có thể được xem là giao tiếp công việc không đúng chuẩn, thường xuyên vượt cấp và gây ảnh hưởng đến hiệu suất.
Nhưng nếu chỉ dựa vào những bằng chứng này, vẫn chưa đủ để mở một cuộc điều tra chính thức.
Ít nhất chúng tôi còn cần một tình huống mà cô ta không thể tiếp tục dùng lý do “nhân viên mới chưa hiểu quy trình” để che lấp.
Tôi bảo Tống Mẫn lưu bảng tổng hợp lại trước, tạm thời không mở rộng phạm vi kiểm tra.
“Còn những lời cô ta vừa nói trong phòng trà, cô nghe thấy là được. Không cần vội vàng giải thích thay tôi.”
Tống Mẫn rõ ràng rất khó chịu.
“Nhưng chẳng phải cô ấy đang cố đẩy cô vào vai kẻ ác sao?”
Tôi nhìn cô ấy.
“Ngồi vững vị trí kẻ ác đôi khi cũng khá tiện.”
Tống Mẫn bị câu trả lời của tôi chặn họng vài giây, cuối cùng vẫn bật cười.
“Thảo nào sếp Dương yên tâm như vậy.”
“Anh ấy yên tâm hay không không quan trọng.”
Tôi đứng dậy.
“Quan trọng là Kiều Vi sẽ cảm thấy tôi đã nhịn.”
Khi tôi rời khỏi văn phòng Tống Mẫn, những người trong phòng trà đã tản đi gần hết.
Kiều Vi đang ngồi trên sofa ở khu nghỉ, đôi mắt vẫn đỏ hoe, hai tay ôm một cốc nước nóng.
Vừa nhìn thấy tôi, cô ta lập tức đứng dậy.
Lần này, cô ta không gọi tôi là chị nữa.
Có thể bạn thích
“Sếp Triệu.”
Tôi dừng bước.
Kiều Vi cắn nhẹ môi, vẻ mặt có chút dè dặt.
“Vừa rồi tâm trạng em không tốt. Nếu em có nói gì khiến chị không thoải mái thì em xin lỗi.”
Câu này nghe rất đẹp.
Vừa thừa nhận bản thân “tâm trạng không tốt”, vừa khéo léo tránh né toàn bộ nội dung cụ thể đã nói.
Tôi chỉ gật đầu.
“Đã nhận.”
Kiều Vi rõ ràng không ngờ tôi chỉ đáp lại hai chữ như vậy, biểu cảm trên mặt thoáng cứng lại.
Một lát sau, cô ta tiếp tục.
“Em thật sự rất trân trọng công việc này, cũng rất tôn trọng sếp Dương. Có thể cách biểu đạt của em chưa đủ trưởng thành, nên mới khiến chị cảm thấy áp lực.”
Tôi không lập tức trả lời, chỉ nhìn cốc nước trong tay cô ta.
Trên thân cốc có in họa tiết kỷ niệm tiệc tất niên của công ty. Đây là món quà được phát vào năm ngoái, khi Dương Hoài chủ trì thành lập mảng kinh doanh mới.
Ngón cái Kiều Vi vừa khéo đè lên vị trí in chữ ký của Dương Hoài.
Tôi khẽ cười.
“Kiều Vi, những lời này cô nên nói với HR.”
Cô ta sững lại.
“Gì cơ?”
“Cách biểu đạt chưa trưởng thành, ranh giới công việc không rõ ràng, cảm xúc cá nhân ảnh hưởng đến hiệu suất giao tiếp.”
Tôi nhìn cô ta.
“Những vấn đề này đều rất thích hợp đưa vào hồ sơ đào tạo.”
Sắc mặt Kiều Vi lập tức thay đổi.
Tôi không dừng lại thêm, quay người trở về bộ phận tuân thủ.
Tối hôm đó, Dương Hoài từ bên ngoài trở về thành phố rồi trực tiếp đến văn phòng đón tôi.
Khi anh bước vào, tôi vẫn đang xem bảng tổng hợp Tống Mẫn gửi sang.
Dương Hoài cởi áo khoác, vắt lên lưng ghế rồi cúi xuống nhìn màn hình.
“Tra được rồi?”
“Sơ bộ thôi.”
Tôi xoay máy tính về phía anh.
Dương Hoài đứng phía sau tôi, đọc từng dòng một.
Sắc mặt anh dần trầm xuống.
Khi nhìn đến mục “cây xanh trong văn phòng có cần thay nước hay không”, anh rõ ràng dừng lại một giây.
Tôi ngẩng đầu nhìn anh.
“Sếp Dương, bây giờ ngay cả trạng thái tâm lý của cây xanh cũng thuộc phạm vi quản lý của anh sao?”
Dương Hoài đưa tay day nhẹ giữa mày.
“Lúc đó anh bảo cô ta tìm nhân viên vệ sinh.”
“Nhưng anh vẫn trả lời cô ta.”
“Ừ.”
Anh cúi mắt nhìn tôi.
“Sau này sẽ không.”
Vốn dĩ tôi còn định châm chọc anh thêm vài câu, nhưng vừa nhìn thấy vẻ mệt mỏi trong mắt anh, những lời đã đến bên miệng lại bị tôi nuốt trở về.
Khoảng thời gian này Dương Hoài đang bận một dự án đấu thầu quan trọng.
Đối thủ cạnh tranh bám rất sát, phía khách hàng lại liên tục đưa ra yêu cầu mới. Ban ngày anh phải đối phó với áp lực từ bên ngoài, đến tối còn phải xử lý những chuyện tiêu hao thời gian như thế này.
Quả thật khiến người ta mệt mỏi.
Tôi đóng bảng tổng hợp lại.
“Đừng xem nữa. Đi ăn trước đã.”
Dương Hoài vẫn đứng yên.
“Ngọc Hà.”
Tôi ngẩng đầu.
“Chuyện này, anh không muốn để em cứ đứng phía trước.”
Tôi cầm túi lên.
“Ai đứng phía trước chứ?”
Tôi nhìn anh.
“Em chỉ ghét có người biến quy tắc nơi làm việc thành công cụ để tạo mập mờ. Hôm nay cô ta tìm cách vượt qua quyền hạn của anh, ngày mai cũng có thể làm như vậy với người khác.”
Dương Hoài im lặng nhìn tôi một lúc.
Sau đó anh bất ngờ đưa tay kéo tôi lại gần.
Vòng tay anh siết rất chặt. Hơi lạnh từ bên ngoài vẫn còn vương trên áo, nhưng lồng ngực lại ấm áp.
“Anh sẽ xử lý sạch sẽ hơn.”
Tôi tựa vào ngực anh, nghe nhịp tim đều đặn truyền qua lớp áo.
“Vậy thì xử lý sạch sẽ một chút.”
Tôi khẽ nói.
“Đừng để cô ta còn cơ hội diễn tiếp màn sếp Dương mềm lòng.”
Sáng hôm sau, Dương Hoài tạm thời bổ sung một nội dung vào cuộc họp định kỳ của phòng kinh doanh mới.
Tôi không có mặt ở đó.
Sau cuộc họp, Tống Mẫn thuật lại toàn bộ cho tôi, trong giọng nói không giấu nổi chút hả hê.
Dương Hoài yêu cầu toàn bộ vị trí trợ lý, thư ký dự án và nhân viên hỗ trợ hành chính xác nhận lại tuyến báo cáo.
Anh nói rất rõ.
“Vị trí trợ lý phục vụ quy trình kinh doanh, không phục vụ cảm xúc cá nhân. Từ nay mọi báo cáo vượt cấp không được ủy quyền đều thống nhất trả lại. Những yêu cầu hỗ trợ mang tính cá nhân phải đi qua kênh hỗ trợ nhân viên của công ty.”
Ngay khi câu nói ấy vừa dứt, có người theo bản năng nhìn về phía Kiều Vi.
Dương Hoài không né tránh những ánh mắt đó.
Anh trực tiếp yêu cầu Tống Mẫn gửi sơ đồ quy trình mới vào nhóm làm việc, sau đó bổ sung thêm một câu.
“Bản thân tôi cũng thực hiện theo quy tắc này.”
Theo lời Tống Mẫn kể, lúc ấy Kiều Vi cúi đầu rất thấp.
Cây bút trong tay cô ta ấn mạnh đến mức rạch thủng cả tờ giấy.
Nghe xong, tôi ngồi trong văn phòng, không nhịn được cong môi.
Kiều Vi muốn để tất cả mọi người biết cô ta được đối xử đặc biệt.
